الشروط والأحكام

1. طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (Digital Licenses & Product Keys) يتم تفعيلها عبر الإنترنت على الأنظمة المعتمدة (أنظمة Windows، حزم Microsoft Office، برامج الحماية ومكافحة الفيروسات، برامج التصميم والهندسة). لا نقوم بشحن أي أقراص مدمجة (CDs) أو علب فيزيائية.

2. تسليم الطلبات

• يتم تسليم المفاتيح الرقمية وروابط التحميل الرسمية مباشرة داخل حسابك في المتجر، وكذلك عبر إرسال نسخة إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
• في حال الدفع الإلكتروني التلقائي، يكون التسليم فورياً بعد اكتمال الدفع بنجاح.
• في حال الدفع اليدوي (المحافظ الإلكترونية أو إنستاباي)، يتم فحص إيصال التحويل وتأكيد الطلب وإرسال المفتاح خلال وقت قياسي (من دقائق وحتى ساعات عمل معدودة).

3. طرق الدفع المعتمدة والأسعار

• الأسعار المعروضة في المتجر هي بالجنيه المصري (EGP).
• طرق الدفع المتاحة: الدفع الإلكتروني الآمن (عبر بوابة Kashier)، أو التحويل المباشر عبر المحافظ الإلكترونية وإنستاباي (InstaPay) للرقم المعتمد 01002569498 مع إرفاق صورة التحويل.

4. سياسة الضمان والدعم الفني

نحن نضمن أن جميع المفاتيح والتراخيص المباعة أصلية وقابلة للتفعيل بنسبة 100%:

• يلتزم العميل بتفعيل الكود وفقاً للتعليمات وروابط التحميل المرفقة معه.
• في حال واجهتك أي عقبة تقنية أثناء التفعيل، نوفر لك دعماً فنياً مباشراً عبر واتساب لمساعدتك حتى تمام التفعيل بنجاح.
• في حال ثبت وجود خطأ برمجي في الكود نفسه ولم يتم تفعيله، يلتزم المتجر باستبداله فوراً بكود جديد يعمل بلا أي تكلفة إضافية.

5. سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً للطبيعة الخاصة للمنتجات الرقمية والتراخيص البرمجية التي تُعرض وتُكشف بمجرد إتمام الشراء، فإن المفاتيح التي تم تسليمها وتفعيلها بنجاح غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال المالي. الاسترجاع أو الاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب تقني في المفتاح حال دون تفعيله ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حله.

6. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات (مثل Microsoft, Windows, Kaspersky, ESET, Adobe, Autodesk وغيرها) هي ملكية حصرية لأصحابها وشركاتها الأم، واستخدامها في الموقع هو لغرض التعريف بالمنتجات والتوافق وتوضيح التراخيص المعروضة للبيع فقط.

7. خدمة العملاء والمساعدة

فريقنا متواجد دائماً لخدمتكم والإجابة على أي استفسار عبر:

• واتساب المباشر: 201556110085+
• البريد الإلكتروني: progammar1@gmail.com

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026